Servis (technická podpora)
Když máte s programem problémy
Každý program, zvláště ten nový, vykazuje určité nedostatky. Ty se pak odstraňují vydáváním opravných souborů zvaných Patch nebo Update. Než je taková oprava k dispozici, pokoušíme se nabídnout uživatelům náhradní řešení. Buď jednoduchý program či makro, nebo jenom radu na obejití problému.
-
Jakýkoliv problém a nebo jen dotaz k používání DesignCADu mi zavolat na mobil v síti O2 (Eurotel) ... (+420) 602 148 754, nebo
na pevnou linku O2 ... (+420) 388 317 213, (zrušena k 30.6.2012) nebo
VoIP Fayn telefon ... (+420) 384 971 071, nebo poslat fax ...
VoIP Fayn FAX ... (+420) 384 971 072
a to nejlépe v pracovní době Po-Pá (8:00 až 12:00 a 13:00 až 16:00 hodin).
- Upřednostňuji však sepsání otázek a problémů a zaslání mailu na adresu: falek@designcad.cz, nebo vyplňte >> SERVISNÍ FORMULÁŘ
-
WebServis (WebService) je služba, ve které vám nabízím předvedení jakýchkoliv úkonů v DesignCADu (nastavení programu, možnost a použití příkazu, nakreslení části konstrukce, tisk, ...) na dálku - tedy uvidíte úkony provedené u mne na monitoru svého počítače (jako jakoukoliv web stránku na internetu). Nezapomeňte na tuto výjimečnou nabídku naší firmy a spojte se se mnou např. pomocí systému Skype (telefonování zdarma).
FAYN -
voláte na telefonní číslo jako na
běžnou pevnou telefonní linku (tedy
místní hovor v rámci JČ kraje a jinak
meziměsto) za tarif dle vaší sítě. Pokud voláte v síti FAYN, nebo
jiných VoIP sítích, tak je to zadarmo
>> více >>
zde
SKYPE - je
volání mezi účastníky
internetového spojení registrovaných v síti
Skype (zdarma).
Tento systém nabízí velmi
jednoduché a
komfortní ovládání -
program
je lokalizován do češtiny (a
nabízím
ho ke
stažení na mém webu a je k dispozici i na
DCinfoCD. Co nabízí
...?
-
- klasický rozhovor s volaným (použijete sluchátka + mikrofon, nebo např. USB telefonem)
- konferenční rozhovor s přizvanými k rozhovoru (všichni mohou mluvit současně)
- chat všech zúčastněných (současně s rozhovorem, nebo bez něho)
- odeslání souboru protistraně (současně s rozhovorem i chatem)
- sdílení spuštěného programu (např. DesignCAD), který já spustím a VY ho vidíte na svém monitoru a můžeme dění komentovat jak ústně (přes mikrofon, tak písemně (pomocí chatu), což je ideální řešení problému, který se nedá vysvětlit pokud ho nevidíte (NEmusíte nic instalovat).
- videokonferenci (musíte mít k dispozici USB kamerku)
- Mohu tedy se svými zákazníky být v kontaktu aniž bychom opustili své kanceláře, projezdili stovky km a strávili hodiny času někde na cestách.
Servis (technická podpora) pro uživatele
Z těchto stránek se dozvíte především o problémech jednotlivých verzí, jak a proč se projevují, ... a jak daný problém řešit a kdy byla chyba odstraněna.
Problémy jsou očíslovány aby byla snadná orientace. Rozdělení stránek:
- Starší verze DC 3000 (v.11) až po DC 15 mají společnou stránku >> zde
- Verze DC 16 mají samostatnou stránku; je doplněn i vývoj Update >> zde
- Verze DC 17 jsou řešeny obdobně >> zde
- Verze DC 18 >> zde
- Verze DC 19 >> zde
- Současné verze DC 20 >> zde
Informace, demoverze a další SW jsou k dispozici na dvou DCinfoCD :
>> DCinfoCD - demo a >> DCinfoCD - full, seznamte se s nimi.
